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Rollen und Jobs im Prozessmanagement
Prozessmanagement ist und war schon immer einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren in Unternehmen. Wer sind die handelnden Personen bei Prozessoptimierungen und KVP? Die Anzahl unterschiedlicher Bezeichnungen für Rollen und Jobs im Prozessmanagement liegt im dreistelligen Bereich. Die Stellenausschreibungen auf den bekannten Jobportalen reichen von Prozessmanager:innen über Prozessplaner:innen bis Consultants im Prozessmanagement.
Worin unterscheiden sich die verschiedenen Rollen im Geschäftsprozessmanagement?
Ein erster grundlegenden Unterschied besteht darin, ob Personen im Unternehmen die Aufgaben im Prozessmanagement als Haupt-Job erledigen oder diese neben ihrem eigentlichen Job als zusätzliche Rolle wahrnehmen.
Je nach den in den Unternehmen gelebten Methode im Prozessmanagement werden Rollen aus Six Sigma, Lean Management, KVP oder dem agilen Kontext entnommen. Auch kommen Rollenbeschreibungen aus angrenzenden Themengebieten wie dem Projektmanagement, Qualitätsmanagement oder der Business Analyse. Nimmt man alle diese Quellen zusammen, bietet es sich an, die Rollen und Stellen im Prozessmanagement den vier Konzepten des ibo Prozessfensters zuzuordnen.
Lernen Sie die Rollen im Prozessmanagement genauer kennen!
Gegenüberstellung der Rollen und Stellen im Prozessmanagement
Folgende Abbildung stellt die wichtigsten Rollen und Stellen im Prozessmanagement aus den jeweiligen Methoden im Prozessmanagement gegenüber:
Strategisches Prozessmanagement | Prozessoptimierung | Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) | Prozessmanagement-Entwicklung | |
|---|---|---|---|---|
Prozessarchitekturen und E2E-Prozesse strategisch ausrichten | E2E-Prozesse und Teilprozesse in | E2E-Prozesse und Teilprozesse im Tagesgeschäft steuern | Prozessmanagement-System konzipieren, einführen und pflegen | |
| Strategische Führungsebene | Prozessarchitekturboard Executives | Prozesslenkungsausschuss Steering Board, | Prozessverantwortliche Process Owner Prozesseigner Prozesseigentümer | Chief Process Officer (CPO) Prozessmanagement-Board Prozessrat |
| Operative Führungsebene | Programmmanager | Projektleiter Projektmanager Product-Owner Srcummaster Black Belt | Prozessmanager KVP-Manager Lean Manager Qualitätsmanager | Leitung Prozessmanagement BPM Center of Excellence Leitung BPM-Office |
| Ausführungsebene | Prozessarchitekt | Projektteam | Prozessteam | Prozessmanagement-Berater |
Hilfe für Stellenbeschreibungen im Prozessmanagement
Überblick über Rollen und Stellen
Immer wieder stellen wir fest, dass im Bereich Prozessmanagement in vielen Unternehmen keine Klarheit bzw. Abgrenzung der Rollen untereinander besteht. Wir möchten zu einem besseren Verständnis der vielfältigen Rollen und Bezeichnungen sowie Synonymen beitragen, damit
- mehr Rollenklarheit entsteht
- das Zusammenspiel der Rollen transparenter wird
- bessere Stellenbeschreibungen gelingen
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Die wichtigsten Rollen im Fokus
Studienergebnis:
Prozessmanagement stellt den Löwenanteil der Organisationsarbeit dar
Die im Sommer 2022 veröffentlichte Studie Organisationsberufe – Status Quo und Zukunft der Organisationsarbeit in Unternehmen, ergab, dass die Methoden und Rollen aus dem Prozessmanagement in der Organisationsarbeit vorne liegen. So ist die Bezeichnung „Prozessmanager:in“ mit 85,93 % die am häufigsten genannte Berufsbezeichnung unter den Organisationsexpert:innen. Die Akzeptanz dieser Rolle liegt bei knapp 80 % der Befragten.
Bei der Frage, in welche Initiativen Organisationsexpert:innen in den letzten drei Jahren eingebunden waren, werden KVP Kontinuierliche Verbesserungsprozess und Prozessautomatisierung am häufigsten genannt. Und schließlich ist die Bezeichnung Prozessmanagement der verbreitetste Name für zentrale Organisationsabteilungen. Weitere Ergebnisse aus der Studie Organisationsberufe finden Sie unter www.organisationsberufe.de.
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