Prozessverantwortlicher

Prozessverantwortliche sind Rollen, die für die strategische Führung eines End-to-end-Prozesses zuständig sind. Sie sind für die zielorientierte Gestaltung, Durchführung und Steuerung von Prozessen verantwortlich.Folgende Aufgaben nehmen Prozessverantwortliche wahr: eigene Prozesse ständig auf Strategieverträglichkeit prüfen, Prozessvisionen entwickeln, verabschieden und vorantreiben, Ausrichtung des eigenen Prozesses mit Strategien der anderen End-to-end-Prozesse abstimmen, ablauf- und aufbauorganisatorische, personelle, räumliche Gestaltung des Prozesses (mit-)entscheiden, Umsetzung von Prozessveränderungen verfolgen, Prozessziele und -kennzahlen festlegen, SLA's mit zuliefernden Einheiten vereinbaren, Prozessmanager, Teilprozessverantwortliche und Prozessteammitglieder festlegen, Verfahren zur Leistungsmessung und -steuerung entscheiden, Leistungsstand der Prozesskennzahlen permanent überwachen, Maßnahmen zum Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) verabschieden, Prozessassessments, -reviews oder -audits initiieren und Ergebnisse auswerten, Prozesscockpits und -reports aufbauen Prozessmarketing betreiben, über Prozessstand in verschiedenen Gremien berichten, Interessen der Prozess-Stakeholder einholen und Beziehung fördern.

Weiterführende Begriffe:

•  Prozesskennzahlen
•  Prozessmarketing
•  Prozessmanager
•  Prozessziele
•  Verfahren
•  Führung
•  Prozess
•  Ablauf

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