Prozess

Was ist ein Prozess? Ein Prozess ist eine Struktur, deren Elemente Aufgaben sind, die durch logische Folgebeziehungen verknüpft sind. Sie hat einen definiertes Startereignis (Input) und Ergebnis (Output) und dient dazu, einen Wert für Kunden zu schaffen. Kunden sind alle Personen oder Organisationseinheiten, die Leistungen (Produkte oder Dienstleistungen) vom betrachteten Prozess empfangen, unabhängig davon, ob sie diese „bezahlen“ oder nicht. Die Begriffe Geschäftsprozess, Ablauf, Business Process werden synonym zum Begriff Prozess verstanden. Ein Prozess wird durch das Prozessmanagement auf ein Unternehmen effizient ausgerichtet und kontinuierlich überwacht und optimiert. Für den strukturierten Aufbau von einem Prozessmanagementsystem kommt sehr häufig eine Prozessmanagement Software zur Anwendung. Über die Prozessautomatisierung wird ein Prozess oder auch Ablauf, unter wirtschaftlicher Zweckmäßigkeit, technisch unterstützt oder vollständig ausgeführt.