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Prozessmanagement-Berater

Prozessmanagement-Berater:in sind Stellen oder Rollen, die die drei Aufgabenpakete „Prozessmanagement durchführen“, „BPM-Coaching" und „Prozessmanagement-Entwicklung“ wahrnehmen. Das erste Aufgabengebiet „Prozessmanagement durchführen“, besteht im Einzelnen darin: Prozesse identifizieren und Unternehmensprozessmodelle oder -landkarten erstellen, Projekte zur Prozessoptimierung leiten oder darin mitarbeiten, Prozesse erheben, modellieren und analysieren, Anforderungen an Prozesse ermitteln und bewertete Prozesslösungen generieren, Realisierung und Einführung von gestalteten Prozessen begleiten, Maßnahmen zur Akzeptanz von Prozessveränderungen initiieren und unterstützen. Ihre BPM-Coaching-Rolle umfasst folgende Tätigkeiten: Einheitliche methodische Prozessgestaltung gewährleisten, Prozessverantwortliche bei der Prozesszielfindung coachen, Prozessübergreifende Kommunikation und Koordination unterstützen, bei der Formulierung von Prozesskennzahlen und Service Level Agreements beraten, Prozessleistungsmessung und -steuerung konzipieren und durchführen. Die Aufgaben bei der Prozessmanagement-Entwicklung umfassen: Methoden im Prozessmanagement kontinuierlich weiterentwickeln, Standards und Konventionen für die Dokumentation von Prozessen erarbeiten, Schulungen zum Prozessmanagement und zu BPM-Tools durch- führen, spartenübergreifende Mustergeschäftsprozesse gestalten und Standards kommunizieren, Einhaltung der Referenzprozesse sicherstellen und gegebenenfalls eskalieren.

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