Ishikawa-Diagramm
Mit dem Ishikawa-Diagramm werden insgesamt sieben grundsätzlich mögliche Ursachenbereiche systematisch abgeprüft und schrittweise verfeinert. Die festgestellte Abweichung ist dabei der Kopf, auf den die Ursachen wie eine Fischgräte zeigen. Das Ishikawa-Diagramm stammt aus der Automobilindustrie und verwendet folgende Ursachenbereiche, die sich größtenteils auch bei Projektabweichungen nutzen lassen:
- Money (finanzielle Mittel)
- Management (Steuerungs- und Führungsmängel)
- Milieu (Ursachen im Umfeld)
- Mensch (Ursachen beim Knowhow oder in der Zusammenarbeit der Beteiligten)
- Maschine (fehlende Werkzeuge, Anlagen, PM-Software)
- Methode (fehlerhafte Prozesse und Vorgehensweisen)
- Material (ungeeignete Werkstoffe, Rohmaterialien)
Weiterführende Begriffe:
- Prozesskostenrechnung
- Betriebliches Vorschlagswesen (BVW)
- Customer Journey
- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
- Fischgrätendiagramm
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