Die Zusammenarbeit von Sparkasse Aachen und ibo

Wir hatten das Ziel, erstens einen Maßstab für eine angemessene personelle Besetzung unserer Geschäftsstellen zu finden und zweitens eine Basis für optimale Prozessabläufe zu erhalten. Dazu suchten wir eine anerkannte Personalbemessungsmethode, um unsere rund 90 Geschäftsstellen gezielt zu untersuchen.

Da es sich um ein sehr umfassendes Projekt handelte und die Thematik alle Mitarbeiter:innen in unseren Geschäftsstellen betraf, suchten wir einen erfahrenen und renommierten Partner. Hinzu kommt, dass der Umgang mit den gewonnenen Erkenntnissen eine hohe Sensibilität erfordert. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen haben wir uns schließlich für die Zusammenarbeit mit der ibo Software GmbH entschieden.

Sowohl die Einführung als auch die Projektbegleitung durch die ibo Software GmbH verliefen von Beginn an sehr positiv. Die Zusammenarbeit war in allen Phasen sehr professionell, was bei der Komplexität des Themas und dem Umfang der einbezogenen Mitarbeiter:innen in den Geschäftsstellen extrem wichtig war.

Um die Belastung der Mitarbeiter:innen so gering wie möglich zu halten und eine eigenverantwortliche Erfassung der Tätigkeiten zu gewährleisten, haben wir uns für die Erhebung durch die Selbstaufschreibung mit der ibo Stoppuhr als Messmethode entschieden. Aus der daraus resultierenden Datenmenge erhielten wir sehr verlässliche durchschnittliche Bearbeitungszeiten für die einzelnen Tätigkeiten. Dies hatte den Vorteil, dass wir vielfältige Möglichkeiten zur Qualitätssicherung mit statistischen Aussagen während und nach der Erhebung hatten.

Es haben 742 Mitarbeiter:innen in den Geschäftsstellen an der Messung mit der ibo Stoppuhr teilgenommen. Die Erhebung fand innerhalb von ca. sechs Wochen statt. In diesem Zeitraum wurden über 320.000 Messwerte erfasst und verarbeitet.

Die von der ibo Software GmbH geschulten Multiplikatoren der Sparkasse haben die Kolleg:innen auf die Durchführung der Erhebung vorbereitet. Dadurch war in allen Stellen ein einheitlicher Wissensstand vorhanden. Die Erfassung der Tätigkeiten mit der ibo Stoppuhr ließ sich aufgrund der intuitiven und einfachen Bedienung gut in den Arbeitsalltag integrieren.

Die professionelle Unterstützung durch die ibo Software GmbH bewerten wir sehr positiv. Es wurde sich immer sehr zeitnah, kompetent und flexibel um unsere Fragen und Anforderungen gekümmert. Als äußerst angenehm haben wir die Beratung und den persönlichen Einsatz von Frau Schäfer und Herrn Hoffmann-Rothe von der ibo Software empfunden.

Wir können die Beratung durch die ibo Software GmbH bedenkenlos weiterempfehlen. Die fachliche und professionelle Qualität der Beratung und Unterstützung durch die ibo Software GmbH gewährleistete einen reibungslosen Projektverlauf. Auch im menschlichen Miteinander ließ die kooperative und sehr konstruktive Zusammenarbeit keine Wünsche offen, sodass wir wieder mit der ibo Software GmbH zusammenarbeiten würden.