Prozessmanagement-Berater

Prozessmanagement-Berater sind Stellen oder Rollen, die die drei Aufgabenpakete „Prozessmanagement durchführen“, „BPM-Coaching" und „Prozessmanagement-Entwicklung“ wahrnehmen. Das erste Aufgabengebiet Prozessmanagement durchführen, besteht im Einzelnen darin:

• Prozesse identifizieren und Unternehmensprozessmodelle oder -landkarten erstellen
• Projekte zur Prozessoptimierung leiten oder darin mitarbeiten
• Prozesse erheben, modellieren und analysieren, Anforderungen an Prozesse ermitteln und bewertete Prozesslösungen generieren
• Realisierung und Einführung von gestalteten Prozessen begleiten
• Maßnahmen zur Akzeptanz von Prozessveränderungen initiieren und unterstützen

Ihre BPM-Coaching-Rolle umfasst folgende Tätigkeiten:

• Einheitliche methodische Prozessgestaltung gewährleisten
• Prozessverantwortliche bei der Prozesszielfindung coachen
• Prozessübergreifende Kommunikation und Koordination unterstützen
• bei der Formulierung von Prozesskennzahlen und Service Level Agreements beraten, Prozessleistungsmessung und -steuerung konzipieren und durchführen.

Die Aufgaben bei der Prozessmanagement-Entwicklung umfassen:

• Methoden im Prozessmanagement kontinuierlich weiterentwickeln
• Standards und Konventionen für die Dokumentation von Prozessen erarbeiten
• Schulungen zum Prozessmanagement und zu BPM-Tools durchführen
• spartenübergreifende Mustergeschäftsprozesse gestalten und Standards kommunizieren
• Einhaltung der Referenzprozesse sicherstellen und gegebenenfalls eskalieren

Weiterführende Begriffe:

•  Prozessleistungsmessung
•  Prozessoptimierung
•  Prozessgestaltung
•  Prozesskennzahlen
•  Koordination
•  Einführung
•  Rolle

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