Künstliche Intelligenz (KI) ist die Fähigkeit von IT-Systemen Aufgaben auszuführen, die im Normalfall menschliche Intelligenz benötigen würden. Anwendungsgebiete sind zum Beispiel Bilderkennung, Sprachverarbeitung, Entscheidungsfindung und Sprach-Übersetzung. Es gibt zwei Grundansätze: Zum einen das Machine Learning, bei dem das System intelligentes Verhalten anhand von Beispielen erlernt; zum anderen die symbolische KI, beim dem das System über komplexe logische Regeln gesteuert wird. Da beide Ansätze spezifische Vorteile besitzen, werden diese oft miteinander kombiniert (hybride Systeme).