Prozessanalyse

Die Prozessanalyse ist ein Vorgehensschritt in der Prozessgestaltung zur wertfreien Erhebung und Dokumentation des Istzustandes von Prozessen und die Überprüfung, inwieweit der Istzustand dazu beiträgt, die verfolgten Ziele zu erreichen und die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Bei Prozessen sind diese Ziele vor allem die Durchlaufzeit, Prozesskosten und Prozessqualität. Eine Prozessanalyse hilft, Prozessengpässe und -schwächen zu identifizieren und ineffiziente Abläufe zu eliminieren. Die Analyse der Prozessdaten umfasst auch die Identifizierung von Prozessbeteiligten.

Weiterführende Begriffe:

•  Prozessgestaltung
•  Prozessqualität
•  Vorgehensschritt
•  Durchlaufzeit
•  Prozessdaten
•  Erhebung
•  Analyse
•  Ziele

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