Prozessanalyse
Die Prozessanalyse ist ein Vorgehensschritt in der Prozessgestaltung zur wertfreien Erhebung und Dokumentation des Ist-Zustandes von Prozessen und die Überprüfung, inwieweit der Ist-Zustand dazu beiträgt, die verfolgten Ziele zu erreichen und die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Bei Prozessen sind diese Ziele vor allem die Durchlaufzeit, Prozesskosten und Prozessqualität.
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