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Kontinuierliche Prozessoptimierung

Prozesse täglich besser machen mit KVP

Prozesse müssen leben! Erst einmal nichts Neues. Damit aber über die reine Dokumentation von Verfahrensanweisungen oder Standard Operating Procedures hinaus auch ein Denken und Handeln in Prozessen gelingt, ist ein integriertes KVP-System erforderlich. KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) umfasst z.B. eine positive Fehler- und Lernkultur, leistungsfähige Methoden und Tools (u.a. Lean-Management, Kanban-Boards, 7V, 5S) sowie eine akzeptierte Rollen- und Gremienlandschaft (z.B. KVP-Teams). Im Ergebnis wird der Regelkreis-Gedanke zum Normalzustand und KVP im Unternehmen dauerhaft zum Leben erweckt.

Seminarbewertung

4.5SternSternSternSternStern(343 Bewertungen)

Nächster Seminartermin

29.06. - 01.07.2020Frankfurt am Main
Design Offices Frankfurt Barckhausstraße GmbH
 Termin eintragen (ical)
SeminarkennungKPM IBO 85
Seminardauer3 Tage
Seminargebühr1.790,00 €
(inkl. MwSt. 2.130,10 €)

Ihr Nutzen

  • Bedeutung und Nutzen eines KVP-Systems verstehen
  • Erkennen, welche Ziele und Kennzahlen für den Prozess wichtig und aussagekräftig sind
  • Verschiedener Techniken, um Schwachstellen des Prozesses zu erkennen und zu beseitigen, selbst anwenden
  • Prozessteams und KVP-Meetings etablieren
  • Denken und Handeln in Prozessen in der Organisation verankern
  • Typische KVP-Fehler vermeiden

Zielgruppen

Mitarbeiter und Führungskräfte, die sich für eine Prozessrolle qualifizieren möchten: KVP-Coach, -Koordinator, Prozessmanagement-Berater/-Experten, Prozessmanager, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, -controller, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -eigner, -leiter.

Inhalte

Grundlagen der kontinuierlichen Prozessoptimierung

  • Historie, Methoden und Vorgehen der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP)
  • Prozesscontrolling als Regelkreis, PDCA- Zyklus
  • Prinzipien Lean Management. Agile Werte
  • Bestandteile eines KVP-Systems

Prozessziele und Prozesskennzahlen

  • Strategische Prozessziele operationalisieren (Prozessqualität, -zeiten und -kosten)
  • Definition von Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators (KPI)
  • Objective and Key Results (OKR)
  • Prozesskennzahlentableau

Prozessleistungsmessung

  • Automatisierte und personenbezogene Messverfahren, Eignung der Messverfahren
  • Process-Mining, Prozessmonitoring, Multi-Moment-Monitoring, einmalige Erhebungen
  • Kennzahlenworkshops, Prozessdatensammelplan, Prozesscockpits, Prozessreporting
  • Adressatengerechte Aufbereitung von Prozesskennzahlen, Dashboards für Stakeholder

Prozessleistungsdiagnose

  • Prozesskennzahlen Soll-Ist-Vergleich, Prozessaudit
  • Statistische Prozesskontrolle, Streuung und Lage
  • Methoden und Techniken zur Prozessleistungsdiagnose (PROSA-Technik, PROSOMA, FMEA)
  • Bedeutung und Bestandteile von Kaizen
  • 7 Verschwendungen (7V), Arbeitsplatzorganisation mit 5A
  • Techniken der Ursachenanalyse, Five Whys
  • Industrielle Optimierungsansätze, Push- und Pull-Prinzip, JIT, Poka Yoke

Prozessleistungssteuerung

  • Kanban-Boards für KVP von Prozessen
  • Organisation von Prozessteams und KVP-Workshops
  • Steuerung und Kanalisierung von Sofort- und Projektmaßnahmen
  • Simulation von KVP-Meetings

Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung

  • Aufgaben, Kompetenzen und hierarchische Einordnung von Prozessverantwortlichen, Prozessmanagern und (selbstorganisierten) Prozessteams
  • Rollenprofile, Gemien und Governance-Struktur
  • Entscheidungs-, Kommunikations-, Eskalationswege
  • Gremien und prozessuale Verankerung von KVP
  • Instrumente zur verbesserten Wahrnehmung von Prozessrollen
  • KVP-Performance bestimmen mit dem KVP-Panel

Weitere Informationen

Das Seminar kann einzeln gebucht werden oder als Pflichtmodul der Abschlüsse Prozessmanager/in und Senior Prozessmanager/in. Buchen Sie alle Module der jeweiligen Reihe auf einmal, reduziert sich der Seminarpreis.

Teilnehmerstimmen

Besonders gefielen mir die Trainerleistung, die Unterlagen und die Arbeitsatmosphäre.
Jens Woltering (Sparkasse Westmünsterland)
Mir gefiel besonders der Bezug, die Zusammenfassung, der Zusammenhang der Module. Das Gesamtbild war verständlich.
Stefanie Gehn (Solufi GmbH)
Mir gefielen besonders die Übungen, das Seminar generell und der Trainer.
Stefanie Dessipris (Heidelberger Lebensversicherung AG)
+ Sehr ausführliche Klärung von Fragen + Sehr individuelles Abholen
Isabelle Kappel (DKMS Deutsche Knochenmarkspenderdatei)
Der Trainer – Absolut Top!
Stephan Brinkmannn (Piepenbrock Unternehmensgruppe)
Besonders gefielen mir Ausstrahlung, Souveränität und Kompetenz des Trainers.
Heinz Zierer (Franken-Schotter GmbH & Co. KG)
Mir gefiel die sehr angenehme Atmosphäre und der gute Austausch. Es gab viele Praxisbeispiele.
Ralf Häberle (Kreissparkasse Göppingen)
Der Trainer war sehr freundlich und kompetent und ist auf individuelle Fragen eingegangen.
Christian Kretschmer (DOS Software-Systeme)
Angenehmer Humor des Referenten, Kompetenz (Praxiserfahrung), klare und leichte Führung durch den Stoff (eingebunden in Lehrgespräch).
Sabine Lorenzen
Aufbau Seminar, kleine Wiederholung vorheriges Seminar. Übungen+Theorie gute Abwechslung, kleine Gruppen, Diskussion, strukturierte Aufbau.
Heidrun Dietle (Daimler AG)

Seminarbewertung

Aktualität/PraxisbezugSternSternSternSternStern4.3
SeminarmethodikSternSternSternSternStern4.3
Qualität der UnterlagenSternSternSternSternStern4.2
Sicherheit und Kompetenz im ThemaSternSternSternSternStern4.6
Verständliche VermittlungSternSternSternSternStern4.6
Engagement des TrainersSternSternSternSternStern4.7
Freundlichkeit und TeilnehmerorientierungSternSternSternSternStern4.8

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