Alexander Pook
Key-Account-Manager, Trainer und Berater
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Zitat

Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt. (Albert Einstein)

Über mich

Als Trainer geht es mir in Seminaren natürlich zunächst einmal um die Vermittlung von Wissen. Darüber hinaus möchte ich den Teilnehmern Lust darauf machen, das Erlernte auch in der täglichen Praxis anzuwenden. Erst dabei lernt man Möglichkeiten und Nutzen der verschiedenen Modelle, Methoden und Techniken kennen - und erfährt, wie wichtig es ist, den "Faktor" Mensch zu berücksichtigen. Nicht zuletzt dafür ist Phantasie gefragt.
Oder anders: Wissen ist Pflicht, Phantasie die Kür, um Veränderungen nachhaltig umzusetzen.
Privat verbringe ich meine Zeit am liebsten mit meiner Familie oder als Feierabendsportler beim Joggen, Schwimmen, Radfahren und auf dem Tennisplatz (in dieser Reihenfolge) - auch hier sind jede Menge Phantasie und Improvisation vonnöten!

Werdegang

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Johann Wolfgang Goethe Universität, Frankfurt am Main; Diplom-Kaufmann
  • Key-Account-Manager, Berater und Trainer bei einem Beratungs- und Marktforschungsunternehmen
  • Organisationsberater
  • Letzte Weiterbildungen: Certified ScrumMaster®, Qualitätsmanagement-Beauftragter (TÜV Süd)

Projekte

  • Einführung von Projektmanagement-Systemen
  • Einführung von Prozessmanagement-Systemen
  • Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Verbesserung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem Dienstleistungsunternehmen
  • Etablierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Strukturen eines Dienstleistungsunternehmens
  • Verbesserung der Vertriebs- und Serviceleistung von Call Centern

Themen bei ibo

  • Projektmanagement
  • Prozessmanagement
  • Produktmanagement
  • Organisationsmanagement
  • Qualitätsmanagement