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ibo Glossar

After-Sales-Service

Der After-Sales-Service ist dem Verkauf nachgelagert und behandelt sowohl technische als auch kaufmännische Fragestellungen. Bei komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten ist ein guter After-Sales-Service ein echter Mehrwert und ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Die angebotenen Services des After-Sales werden im Produktmanagement in der Phase der Produktkonzeption beschrieben.

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