Die W&W-Gruppe entwickelt sich permanent weiter. Dies gilt nicht nur für ihre Produkte, sondern auch für das Prozessmanagement. Den Grund hierfür sieht Herr Frohmüller ganz pragmatisch: „Unsere (Kern-)Prozesse und Strukturen sind ein wichtiger Stellhebel für den Erfolg der W&W-Gruppe. Allerdings haben wir bei den Prozessen und Strukturen im Branchenbenchmark noch Nachteile. Deshalb ist es wichtig, uns im Prozessmanagement weiter zu professionalisieren. Die Prozessmanagement-Qualifizierung und das Prozessmanagement-Handbuch helfen uns dabei, dies zu erreichen“. Aus dieser Anforderung heraus entstand ein Projekt in Zusammenarbeit zwischen W&W und der ibo Beratung und Training GmbH.
Die zwei wichtigen Bestandteile des Prozessmanagements in der W&W-Gruppe und damit die Projektziele sind bereits genannt: Zum einen die Weiterentwicklung des Handbuches, um einen stärkeren Praxisbezug herzustellen und zum anderen, die Vorgehensweisen einfacher und damit für die Anwender übersichtlicher zu gestalten. Dieser Ansatz galt auch für die Qualifizierung der Anwender, die inhaltlich auf dem Handbuch beruht.
David Barcklow, Geschäftsführer der ibo Beratung und Training GmbH: „Das Handbuch und die Qualifizierung wurde genau auf die Anforderungen und die Bedürfnisse der W&W-Gruppe zugeschnitten. So ein maßgeschneidertes Konzept ist am Markt nicht zu bekommen. Die W&WGruppe macht damit im Prozessmanagement einen großen Schritt nach vorne“.

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