ibo: Herr Befort, wenn Sie Ihre Funktion/Aufgabe als Produktmanager in einem Satz beschreiben, wie lautet dieser?
Befort: Als Produktmanager ist es meine Aufgabe, Markt- und Kundenanforderungen aufzunehmen, diese zu verstehen, zu bewerten und zu kommunizieren. Erst dadurch ist es uns möglich, unser Produktportfolio bestmöglich zu positionieren.

ibo: Welche Produkte ‚managen‘ Sie?
Befort: Unser Produkt CANTOR umfasst Software für die Fenster- und Türenindustrie. Dazu zählen ERP-, PPS- und CIM-Systeme, die vom Auftragsmanagement über die Fertigung und Materialwirtschaft bis hin zum Touren- und Versandmanagement die gesamte Wertschöpfungskette eines Industriebetriebs abdecken. CANTOR ist eine durchgängige Softwarelösung, die genau auf die Bedürfnisse der Fenster- und Türenbauer zugeschnitten ist. Bereits jedes dritte Fenster in Deutschland wird mit CANTOR produziert.

ibo: Hat sich dieses Denken in Produktkategorien in Ihrem Hause etabliert?
Befort: Nein. Unsere Produkte werden immer in einem Bundle angeboten, d.h. das Softwarepaket umfasst grundsätzlich alle Module, die je nach Kundenwunsch freigeschaltet und individuell konfiguriert werden können. Daher denken wir auch weniger in Produkten oder Systemen. Unsere Kunden suchen in erster Linie nach Lösungen für konkrete Vorhaben oder akute Probleme. Der Kunde möchte z.B. sein Auftragsmanagement oder die Materialwirtschaft optimieren oder auf papierlose Fertigung umstellen. ERP, PPS oder CIM als Lösung zu verkaufen funktioniert schon deshalb nicht, da diese Begriffe viel zu abstrakt sind und die Stimme des Kunden nicht wiedergeben.