Die Produktivität von Mitarbeitern und Teams in Dienstleistungsunternehmen zu messen und kontinuierlich zu verbessern, scheint heikel und komplex. Die Industrie verwendet dazu seit Jahren die Overall Equipement Effectiveness. Diese Kennzahl misst die Produktivität eingesetzter Ressourcen, um Verluste schonungslos aufzudecken und schließlich beseitigen zu können. Unter bestimmten Voraussetzungen ist die Kennzahl auch für Dienstleistungsunternehmen einsetzbar und kann sogar Mitarbeiter motivieren.

Vom 07.04. bis zum 21.06.2011 fand zum ersten Mal die ibo netCampus® Seminarreihe „Prozessmanager/in mit ibo-Zertifikat“ statt. Dank sehr gutem Teilnehmerfeedback werden zukünftig zwei Durchführungstermine pro Jahr angeboten.