Zur 4. Jahrestagung Strategisches Prozessmanagement in Banken und Versicherungen in Mainz trafen sich diverse Experten im Prozessmanagement, um sich über Umsetzungserfahrungen auszutauschen. Die Vorträge der letzten Jahre waren geprägt von der Frage der richten Methode und dem Sinn des Prozessmanagements. Diesmal standen die pragmatische Anwendung des Prozessmanagement und die erzielbaren Effekte im Mittelpunkt.

"Structure follows process" – Michael Gaitanides, einer der Urväter des modernen Verständnisses der Prozessorganisation, erklärt in seinem sehr lesenswerten Beitrag in der aktuellen zfo, was Prozessmanagement vom Fußball lernen kann.