„Lean Management, das ist doch ein alter Hut! Vor mehr als zwei Jahrzehnten wurde uns eine unternehmensweite Revolution nach japanischem Vorbild versprochen.“ So oder so ähnlich könnte die Aussage in vielen administrativen Bereichen deutscher Unternehmen lauten. Warum klingt dies eher ernüchternd und was ist überhaupt Lean Thinking? Lean Management geht im Ursprung auf das Produktionssystem von Toyota zurück und erlangte Anfang der 1990er auch international große Popularität. Tatsächlich sind heute in Nordamerika und Europa viele produzierende Unternehmen mit der Lean-Philosophie sehr erfolgreich...

In der Vergangenheit setzten umfangreiche Programme zur Effizienzsteigerung in Unternehmen vor allem in den operativen Einheiten an. Trotz punktueller Bestrebungen, die Administration  zu optimieren, verblieben die administrativen Bereiche jedoch vielerorts als "Oase der Intransparenz und des Nicht-Messbaren". Angesichts des steigenden, weltweiten Wettbewerbs und der Erfolge des Lean Managements in der Produktion nehmen sich Unternehmen nun jedoch zunehmend der Herausforderung an, die schlanke Administration zu verwirklichen – das "Lean Office".