Haben wir die richtige Anzahl an Mitarbeitern? Sind die Abteilungen ausreichend besetzt? Sind die Teams ausgelastet oder sogar überlastet? Auf solche Fragen suchte die achtgrößte Betriebskrankenkasse in Deutschland dringend Antworten. Verständlich. Denn die BKK Essanelle in Düsseldorf legte seit ihrer Gründung im Jahr 2002 ein rasantes Wachstumstempo vor. Binnen eines halben Jahres kletterte die Zahl der Versicherten von 2.500 auf 75.000. „Zeitweise gingen pro Tag 1.500 bis 2.000 Anträge in der Düsseldorfer Zentrale ein“, sagt Heinz Hommel. Entsprechend schnell wuchs auch die Mitarbeiterzahl. „Es gab Monate, in denen wir bis zu 80 neue Mitarbeiter einstellten“, erinnert sich Heinz Hommel. Allein in der Düsseldorfer Zentrale sind 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Doch nicht nur organisches Wachstum, auch Fusionen trieben den Mitgliederzuwachs voran. So gingen etwa die BKK Neun Plus, BKK Chemie-Partner, die BKK O&K/Krone und die Bavaria BKK in der Düsseldorfer Krankenkasse auf. Und auch jetzt ist das Ende der Wachstumsperiode nicht in Sicht.
„Wir wollen die Zahl der Versicherten mittelfristig verdoppeln“, kündigte der Vorstandsvorsitzende Jürgen Hahn an. Um das zu erreichen, will die BKK Essanelle weiterhin mit günstigen Beitragssätzen punkten und so zu niedrigen Lohnnebenkosten beitragen. Und hier kommt dem Faktor Personal eine große Bedeutung zu.
